Expérience Client & Engagements – Garage Rollinat

Mandataire automobile engagé pour ses clients

MANDATAIRE AUTOMOBILE DE VÉHICULES D’OCCASION
ACTEUR MAJEUR DE LA VENTE DE VÉHICULES NEUFS

Nous prenons depuis plus de 30 ans avec chacun de nos clients des engagements forts quant à la recherche de solution optimale pour leur véhicule. Tous les aspects de nos contrats de vente sont évalués et pondérés de sorte à vous donner une satisfaction totale à l’issue de votre achat de véhicule. La qualité de nos services, l’accompagnement pour le montage de votre financement jusqu’à la livraison directement à votre domicile, sont des services qui peuvent transformer un achat de véhicule d’occasion ou neuf en une véritable acquisition automobile.

GARANTIE CONSTRUCTEUR

Tous nos véhicules sont couverts par la garantie du constructeur (sauf mention contraire explicite), selon les conditions définies par le constructeur. Celle-ci commence à compter de la date de première mise en circulation du véhicule. La garantie du constructeur est assurée par tous les établissements représentant la marque, tant en France que dans les autres pays de l’Union Européenne.

EQUIPEMENTS CONTRACTUELS

Lorsque vous signerez un bon de commande avec le Garage Rollinat, vous aurez accès à la liste précise de tous les équipements de votre véhicule. Vous n’aurez aucune surprise lors de votre achat et vous ne payerez évidemment que ce que vous achetez.

PRIX GARANTI

A chaque édition de bon de commande, nous vous garantissons le prix du véhicule à l’achat et cela quelque soit le délai de mise à disposition. Cela vaut également pour la vente de véhicules en ligne et sur commande avec nos partenaires constructeurs.

QUALITÉ DE SERVICE

Après chaque livraison de véhicule, nos clients sont invités à noter la qualité du service que nous délivrons, de bout en bout.

C’est ce qui nous permet d’évaluer le niveau de satisfaction général de nos clients et d’améliorer la qualité de nos services en conséquence. Ce sont les feedback précieux de tous nos contacts qui nous permettent d’être le plus transparent possible sur nos services. Et évidemment, tous les avis sont consultables en ligne.

FINANCEMENT

Le Garage Rollinat a la possibilité de vous proposer des outils pour vous aider à financer l’acquisition de votre véhicule, dans les meilleures conditions : mise en place d’un crédit classique à la consommation, location courte ou longue durée avec engagement de reprise, etc.

Dans le cadre de l’achat d’un véhicule neuf, nous pouvons par exemple définir une reprise de votre véhicule après 24, 36, 48, ou 60 mois d’utilisation (après avoir défini des mensualités et un kilométrage annuel effectué).

Nos méthodes de financements vous donnent accès à plusieurs services complémentaires comme : le contrat d’entretien, la perte financière, l’assurance de la personne, l’extension de garantie.

Sachez également que pour le financement de votre véhicule vous aurez besoin à minima de vous munir des documents suivants, pensez-y. D’autres documents complémentaires pourront vous être demandés.

Dernier relevé d’imposition

3 dernières fiches de paie

Permis de conduire en cours de validité

Tableau d’amortissement des financements en cours

Carte d’identité en cours de validité

Relevé d’identité bancaire

Justificatif de domicile de moins de 3 mois

LIVRAISON

En tant que mandataire automobile d’occasion et de véhicules neufs, nous savons que la livraison est un véritable enjeu de votre expérience client et du processus d’achat de votre véhicule.

ll n’est pas toujours si évident d’avoir la disponibilité et les moyens logistiques nécessaires pour enlever une voiture depuis une concession.

C’est pourquoi le Garage Rollinat à choisi de vous donner la possibilité de faire livrer votre véhicule directement à votre domicile.

Pour cela, nous avons établi une grille repère, fonction de la distance à parcourir pour la livraison de votre véhicule.

Vous pouvez ainsi mieux évaluer le coût de la livraison et le coût de restitution après livraison.

Coûts de livraison & Restitution : 

Berline Utilitaire 6m Utilitaire 12m
Km Livraison Restitution Livraison Restitution Livraison Restitution
25 71€ 36€ 73€ 38€ 75€ 40€
50 86€ 46€ 89€ 49€ 92€ 52€
75 100€ 55€ 104€ 59€ 109€ 64€
100 117€ 67€ 122€ 72€ 129€ 79€
150 152€ 97€ 160€ 105€ 170€ 115€
200 184€ 124€ 194€ 134€ 208€ 148€
250 214€ 154€ 227€ 167€ 244€ 184€
300 241€ 181€ 256€ 196€ 277€ 217€
400 298€ 238€ 318€ 258€ 346€ 286€
500 355€ 295€ 380€ 320€ 415€ 355€
600 412€ 352€ 442€ 382€ 484€ 424€
700 469€ 409€ 504€ 444€ 553€ 493€
800 526€ 466€ 566€ 506€ 622€ 562€
900 566€ 506€ 611€ 551€ 674€ 614€
1000 605€ 545€ 655€ 595€ 725€ 665€